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售后服务

☑ 保修服务

锐特技术保证,从发货之日起,所有商品将在12个月内没有材料和工艺缺陷,并使用序列号进行跟踪。如果发现任何锐特技术产品有缺陷,锐特技术将根据需要进行维修或更换。
但是,需要注意的是,本保修不适用于由客户处理不当或不充分、客户接线不当或不充分、未经授权的修改或误用或超出产品电气和环境规范的操作等因素引起的缺陷。

(自购买日期起1-12个月)

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保修范围

锐特技术不提供任何其他明示或暗示的保证,包括但不限于适销性、特定用途适用性的保证或任何其他保证。在任何情况下,锐特技术均不对买方支付附带或间接损害承担任何责任,包括但不限于人身伤害或财产损失的损害赔偿。

退货程序

需要将产品退回给锐特技术,您需要与我司客户服务人员联系获得返修许可。填写销售技术支持人员的《维修联络函》,该表格将要求提供有关所需维修故障的详细信息。

 

相对费用

对于保修期内的故障产品,我们提供免费保修或免费更换。
对于运输运费,将有缺陷的产品退回请求者负责,锐特技术可以承担在保修期内维修的产品的退货运费

☑ 维修服务

服务维修期为自购买之日起 13 至 48 个月。使用年限超过4年的产品一般不接受维修。
对于已停产的型号,服务维修可能会受到限制。

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(自购买之日起 13 - 48 个月)

关于费用

维修后的设备将收取一定金额的费用,包括但不限于零件和人工。锐特技术将在维修前告知买方相关费用。
往返 锐特技术 的货物由退回请求者负责。

确定产品使用年限

产品的使用年限是基于产品第一次从工厂发货购买,我们保留所有序列化产品的完整运输记录,并由此确定您产品的保修状态。

维修周期

将维修后的产品退回给买家的正常维修期为4个工作周。

☑ 注意事项

某些产品可能无法维修,因为它们超出了最大使用年限,有广泛的物理损坏,或价格具有竞争力,维修在经济上不可行。在这些情况下,建议购买新的替换驱动器。我们强烈建议在每次退货之前与我们的销售业务部门进行讨论。


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